фициальная гарантия в Мариуполе | PRO-Климат
Покупка климатической техники — это долгосрочная инвестиция в ваш комфорт. Магазин «PRO-Климат»работает полностью официально и предоставляет прозрачные гарантийные условия как на само оборудование, так и на услуги по его установке в Мариуполе.
Мы являемся официальным продавцом представленных брендов. Вся техника сертифицирована. Гарантия на сплит-системы устанавливается заводом-изготовителем и составляет от 1 года до 5 лет (в зависимости от марки и модели кондиционера). Вместе с техникой вы получаете заполненный фирменный гарантийный талон и чек.
Установка осуществляется нашими штатными бригадами с использованием качественных расходных материалов (толстостенная медная труба, надежная теплоизоляция). Мы предоставляем гарантию на монтажные работы сроком на 1 год. Мы несем полную ответственность за герметичность трассы и надежность креплений.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Важно: товар не должен быть в эксплуатации, упаковка должна быть целой, а кондиционер не должен иметь следов монтажа.
Обратите внимание: регулярное сервисное обслуживание (чистка фильтров, мойка наружного блока, дозаправка фреоном) не является гарантийным случаем. Мы рекомендуем проводить профессиональное ТО перед началом каждого летнего сезона для стабильной работы техники.
Как действовать при наступлении гарантийного случая?
Если кондиционер перестал холодить, издает посторонние звуки или выдает ошибку на дисплее, не пытайтесь разобрать его самостоятельно. Сохраняйте спокойствие и следуйте простому алгоритму:
-
1Свяжитесь с нами. Позвоните в наш отдел заботы о клиентах по телефону, указанному в шапке сайта. Подготовьте гарантийный талон и чек — менеджеру потребуется назвать модель оборудования и дату покупки/установки.
-
2Диагностика. Если устранить проблему дистанционно не удалось, в согласованное с вами время по адресу в Мариуполе выедет наш сервисный инженер для проведения диагностики.
-
3Устранение неисправности. Если проблема возникла по вине завода-изготовителя (брак) или из-за дефекта монтажа, мы бесплатно устраним неисправность на месте или, в случае сложной поломки, демонтируем блок для ремонта в сервисном центре.
